POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
MAIA ECUADOR
Nota Legal Importante: Este documento es un borrador de guía y no sustituye la asesoría legal profesional. Se recomienda que un abogado especialista en derecho digital en Ecuador revise y valide esta política.
1. Identificación y Contacto del Responsable del Tratamiento
El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es MAIA Ecuador, con domicilio en la Calle Mejía S8-173 entre Eugenio Espejo y Juan Montalvo Conocoto – Quito, Ecuador.
Usted puede contactar al Responsable a través del número de teléfono: (+593) 99 932 2873 o mediante el correo electrónico: comercial@maia.com.ec. El sitio web sujeto a esta política es [Insertar URL del sitio web de MAIA Ecuador].
MAIA Ecuador asume el compromiso de proteger y tratar los datos personales de sus usuarios, clientes y visitantes de su sitio web de comercio electrónico con total apego a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador.
2. Principios Aplicados al Tratamiento de Datos
En el tratamiento de los datos personales, MAIA Ecuador aplica rigurosamente los principios fundamentales establecidos en la LOPDP, asegurando la legalidad, lealtad, transparencia, finalidad, pertinencia, minimización, conservación, calidad, exactitud, seguridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva en cada proceso.
3. Datos Personales que Recopilamos y Su Finalidad
MAIA Ecuador recopila datos personales para gestionar la relación comercial y la experiencia de compra en el e-commerce. Recogemos información en el momento de la compra, registro de cuenta o navegación.
Categorías de Datos y Uso:
Datos de Identificación y Contacto: Incluyen su nombre completo, número de cédula/RUC (para facturación), dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal/de envío.
Finalidad: Identificación del cliente, gestión y procesamiento de pedidos, envío de productos, notificaciones de estado de compra, y atención al cliente.
Base Legal: La ejecución de un contrato de compraventa.
Datos de Transacción y Pago: Incluyen el historial de compras y detalles de la transacción. La información sensible de tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria es tratada por pasarelas de pago certificadas (terceros), y MAIA Ecuador no almacena directamente estos datos financieros sensibles.
Finalidad: Procesamiento del pago, gestión contable, devoluciones, garantías y cumplimiento de obligaciones fiscales.
Base Legal: La ejecución de un contrato y el cumplimiento de una obligación legal (facturación).
Datos de Navegación y Técnicos: Incluyen la dirección IP, información del dispositivo, datos de uso del sitio web y cookies.
Finalidad: Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio web, análisis de tráfico y prevención de fraudes.
Base Legal: Interés legítimo en la seguridad y Consentimiento para el uso de cookies (ver sección 10).
Datos de Marketing: Preferencias de suscripción a newsletters y promociones.
Finalidad: Envío de comunicaciones comerciales y promociones sobre productos y novedades de MAIA Ecuador.
Base Legal: Consentimiento expreso del titular.
4. Base Legal General para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta principalmente en:
El Consentimiento: Cuando nos ha dado su autorización libre, específica, informada e inequívoca, por ejemplo, para el envío de newsletters.
La Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la formalización y cumplimiento de la relación contractual de compraventa.
El Cumplimiento de una Obligación Legal: Cuando la ley nos exige tratar los datos, como en el caso de la facturación y obligaciones tributarias.
El Interés Legítimo: Cuando existe un interés legítimo para realizar un tratamiento, siempre que no afecte desproporcionadamente sus derechos y libertades fundamentales (ej. seguridad, prevención de fraude).
5. Comunicación y Transferencia de Datos
Sus datos personales podrán ser comunicados a terceros encargados del tratamiento que actúan bajo las instrucciones de MAIA Ecuador. Esto incluye a empresas de transporte y logística para la entrega de su pedido, proveedores de servicios de hosting y pasarelas de pago certificadas para procesar las transacciones. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos exclusivamente para los fines que se les encargan.
Los datos también podrán ser transferidos a autoridades competentes (como el SRI) cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.
MAIA Ecuador no vende ni alquila sus datos personales a terceros.
6. Derechos del Titular de los Datos
Usted, como titular de los datos, puede ejercer en cualquier momento los derechos establecidos en la LOPDP:
Derecho de Acceso: Saber si sus datos están siendo tratados y obtener información sobre dicho tratamiento.
Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Eliminación (Supresión): Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, conocido como el Derecho al Olvido.
Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o en otras situaciones específicas.
Derecho de Limitación: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
Derecho a No ser Objeto de Decisiones Automatizadas: Derecho a no ser sometido a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en usted o que lo afecten significativamente.
7. Ejercicio de los Derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos de protección de datos, debe enviar una solicitud clara y escrita a MAIA Ecuador a través de los siguientes canales de contacto:
Correo electrónico: comercial@maia.com.ec
Dirección Postal: Calle Mejía S8-173 entre Eugenio Espejo y Juan Montalvo Conocoto – Quito.
La solicitud debe incluir su nombre completo, número de cédula, el derecho que desea ejercer, los datos o documentos de soporte y una dirección de correo electrónico o física para notificaciones. MAIA Ecuador responderá a su solicitud en los plazos establecidos por la Ley.
8. Seguridad y Conservación de los Datos
MAIA Ecuador adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. Una vez finalizada la relación contractual o la finalidad del tratamiento, y siempre que no exista una obligación legal de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados.
9. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies son archivos que se almacenan en su navegador para optimizar la funcionalidad del sitio, analizar el tráfico y, con su consentimiento, ofrecer publicidad personalizada. Para obtener información detallada sobre el tipo de cookies que utilizamos, su finalidad y cómo puede gestionarlas, le invitamos a consultar nuestra Política de Cookies [Crear enlace a la Política de Cookies] complementaria.
10. Vigencia y Modificaciones de la Política
La presente Política de Privacidad está vigente desde [Insertar fecha de publicación].
MAIA Ecuador se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales (especialmente la LOPDP y su Reglamento), así como a prácticas de la industria. Cualquier modificación será publicada en el sitio web con una antelación razonable. En casos de cambios sustanciales, se notificará a los titulares de los datos por correo electrónico, si fuera posible.
